インタビュイー：株式会社サン 代表取締役 織戸四郎様株式会社サンは、神奈川県川崎市を拠点に、介護事業、太陽光発電事業、保険事業、幼稚園運営事業を展開する企業である。2004年、川崎の地で認知症デイサービス事業からスタートし、川崎を中心に50店舗まで拡大。その後、事業売却を経て、現在は全国約60箇所に太陽光発電所を所有している。また、認知症の親族を抱える家庭を支援する認知症保険事業や幼稚園事業なども川崎市内で展開している。代表取締役を務める織戸四郎氏は、経営者の仕事を「管理」ではなく「新しい可能性を見出すこと」と捉えている。大学在学中に介護施設を引き継いだことを原点に、いくつもの事業に向き合ってきた。その歩みの中で、社長が本当に時間を使うべき仕事は、現場を細かく管理することではなく、事業として成り立つ可能性を見極め、会社の成長につなげていくことだと考えるようになった。後編では、株式会社サン 代表取締役 織戸四郎氏に、太陽光発電事業や認知症保険事業への展開、閉園危機にあった幼稚園の再建秘話、現場が自然に回る状態を尊重する経営について、お話を伺った。「心をつかむ」という言葉が、経営の見方を変えた認知症デイサービス事業の売却後、織戸氏は太陽光発電と認知症保険という二つの新しい事業に取り組んだ。その過程で出会ったある人物の姿勢が、ルールで組織を動かそうとしていた織戸氏の経営観を変えていく。織戸代表：認知症デイサービス事業を売却した時点では、すぐに次の事業を始めなければならない状況ではありませんでした。ただ、そのまま何もしないでいるというよりは、自分に合った形で取り組める事業を考えていました。そこで始めたのが、太陽光発電の事業です。太陽光は、人を多く必要とする事業ではありません。在庫を抱えるようなリスクも少なく、少人数で収益の見通しを立てやすい。当時の私にとって、取り組みやすい事業だったのだと思います。一方で、介護の分野から離れたわけではありません。認知症デイサービスを運営していた頃、私は認知症の方ご本人だけでなく、ご家族が抱える不安も見てきました。デイサービスであれば、通ってくださる方やそのご家族を支えることができます。ただ、それは地域の中での支援です。保険であれば、もっと広い範囲の方に届けられるのではないか。そう考えてつくったのが、認知症の方とそのご家族を支える「リボン認知症保険」でした。保険は、つくれば自然に広がるものではありません。特に「リボン認知症保険」のように、認知症という繊細なテーマを扱う商品では、何を伝えるかだけでなく、どう伝えるかがとても大切です。私はもともと、コーポレートアイデンティティやブランドの見え方にはこだわる方でした。介護事業をやっていた頃も、ロゴや車両、店舗の見え方にはかなり力を入れていました。だからこそ、保険を広げていくうえでも、伝え方を中途半端にしたくありませんでした。そこで一流の広告の方にお願いしたいと考え、勉強を進める過程で、この方に会いたいと思う方がいました。普通に考えれば、こちらから連絡して会えるような相手ではありません。それでも、その方の個人事務所に直接電話をすると、面白がってくださったのか実際に会っていただくことができました。そこから関係が続き、保険のことだけでなく、さまざまな話をさせていただくようになりました。その方との出会いで、私が一番大きく学んだのは、「心をつかむ」ということです。それまでの私は、ルールや制度をつくり、それによって会社を動かそうとしていました。50箇所のデイサービスを運営していた頃は、全体を平準化し、誰がやってもうまくいく仕組みをつくることに意識が向いていました。もちろん、それ自体は大切なことです。ただ、人はルールだけで動くわけではありません。その方は、取り繕わず、自然体のまま人の心をつかんでいく人でした。その姿を見て、会社も人も、制度だけで動かそうとするものではないのだと感じるようになりました。人を動かす前に、まず心をつかむこと。その感覚は、いまの私の経営にもつながっています。閉園寸前の幼稚園を引き継ぐ。そこから再び介護へ卒園式の翌日に、閉園が告げられた川崎の幼稚園。数百人の園児と家族が混乱する中、織戸氏は事業としての可能性を見出し、再建に向き合っていく。織戸代表：7年ほど前、経営が難しくなっていた川崎の幼稚園を引き継ぐことになりました。実は、その幼稚園は、卒園式の翌日に「廃園します」と発表していました。園児が300人から400人ほどおり、保護者まで含めると800人近い方に影響が及ぶ事態です。3月下旬に通告があり、4月上旬には新学期が始まる。そんな中での「もう、明日から来る場所はありません」という通告です。卒園式の余韻に浸る間もなく突きつけられた現実に、目の前が真っ暗になった親子が数百人もいたのです。前の経営者は園舎の建つ大きな土地の借入が重くなっていました。加えて、入園時に保護者から預かり金を集め卒園時に返還する仕組みで運営していたのですが、卒園児の数が入園児を大きく上回り、資金が回らなくなってしまった。これが閉園に至った直接の要因です。当時の私は太陽光発電と保険事業が中心で、人も多く抱えておらず、時間にも余裕がありました。一方で、その幼稚園にはまだ十分に価値があるとも考えていました。園児たちを3年、4年ほど見れば、在園している子どもたちは全員卒園します。その先には土地の再活用という選択肢もあります。子どもたちが困っている状況があり、同時に、事業として成立する可能性もある。そう考えて、幼稚園を引き継ぐことにしました。実際に引き継いでからは、想像していた以上に大変でした。前の経営の中で預かり金のようなものがあり、それに関する対応も必要でした。メディアも来ましたし、さまざまな方が関わる中で、簡単に整理できる状況ではありませんでした。それでも、1年、2年ほどかけて少しずつ正常化していきました。土地も当社で買い取り、借入も長期のローンに組み替えました。それによってキャッシュフローは大きく改善し、結果として、幼稚園は債務超過の状態からも抜け出すことができました。私自身、現在も園長として関わり続けており、毎年の卒園式にも立ち会っています。幼稚園の再建という新たな挑戦は、予期せぬ形で織戸氏を「原点」へと引き戻すこととなる。織戸代表：この幼稚園には、20m×10mの立派なプールが付属しており、以前は子どもたちのスイミングスクールとして使われていました。しかし、以前の経営者からは「ボイラーが故障しており、直すには数千万円の莫大な費用がかかる」と聞かされていたのです。工夫を凝らしてプールを復活させたとしても、子どもたちが使うのは夕方以降に限られます。日中の空き時間をどう有効活用すべきか。その問いを突き詰めた結果、辿り着いた答えが、かつて私が手放した「介護」という領域だったのです。午前と午後にそれぞれ、プールを活用したデイサービスを提供する。私にできる最善の策を消去法で選んだ結果、図らずも再び介護事業に携わることになったのです。一度は認知症デイサービスの事業を引き継いでいただきましたが、幼稚園の再建をきっかけに、思いがけない形で介護へ戻ってきたことになります。過去にやってきたことが、別の場所でまた形を変えて活きてくる。そうした意味では、この幼稚園との出会いも、当社にとって大きな転機だったと思います。管理するより、自然に回る状態をつくる。株式会社サンの多角化経営介護、保育、保険、太陽光発電、食品製造加工、建築・内装リフォームなど、多様な事業を展開する株式会社サン。事業領域が広がるほど、織戸氏の経営は「管理する」よりも「自然に回る状態を尊重する」ものへと変わっていった。織戸代表：いまの私の経営スタイルを一言で言えば、管理しすぎないということです。以前は、会社を良くするために、ルールをつくり、手順を整え、全体を平準化することが大切だと考えていました。50箇所のデイサービスを運営していた頃は、まさにそういう考え方でした。ただ、ルールをつくれば、それを守っているか確認しなければなりません。守れていない人がいれば、指導する必要もあります。もちろん、会社として最低限守るべきことはあります。しかし、経営者が現場を細かく見て、すべてを変えようとすることが、本当に良い結果につながるのか。次第にそう考えるようになりました。人を変えようとすることには、時間も労力もかかります。その割に、得られるものは大きくないこともあります。であれば、無理に変えようとするのではなく、その人が自然に力を発揮できる環境を整えた方がいい。事業が成り立ち、キャッシュフローがプラスであれば、まずはその状態を尊重してよいのだと思っています。採用でも、私はとてもシンプルに見ています。大切にしているのは、穏やかな表情で、ゆっくり話せる人かどうかです。面接だけで、その人の能力や意欲をすべて見極めることはできません。一方で、表情や話し方、人との接し方は、現場に出ても大きく変わりません。介護や保育の現場では、人間関係がとても大切です。どれだけ仕事ができても、周囲との関係に負荷をかけてしまえば、現場全体に影響が出ます。それよりも、穏やかな人同士が無理なく働ける状態をつくる方が、経営としても合理的だと思っています。この考え方は、経営者としての時間の使い方にもつながっています。たとえば、既存のデイサービスに私が毎月何十時間も通えば、利益率を少し上げられるかもしれません。ただ、その時間があれば、新しい会社や事業を1つ引き継ぐこともできます。私が時間を使うべきなのは、現場を細かく直すことよりも、新しい可能性を引き継ぐことだと思っています。後継者がいない会社や、今後の運営に悩んでいる会社は少なくありません。そうした会社を必要以上に大きく変えるのではなく、これまでの良い部分を残しながら、無理なく続けられる形に整えていく。その方が、私には合っているのだと思います。成長したい人は成長すればいいですし、いまの働き方を続けたい人はそれでもいい。ただし、同じことを続けるのであれば、得られるものも大きくは変わりません。無理に変えようとせず、それぞれが自分で選べる状態を残す。現場を尊重しながら、自分にしかできないことに時間を使う。いまの私の経営哲学は、そこに行き着いています。インタビュー後記今回は、株式会社サン 代表取締役 織戸四郎氏にお話を伺いました。入居者2名の介護施設を引き継いだ原点から、認知症デイサービス50箇所への拡大、事業売却、太陽光発電、リボン認知症保険、幼稚園再建まで、織戸氏の歩みは一見すると多様に見えます。しかし、その根底には、目の前の事業を成り立たせ、人を無理に変えようとせず、現場が自然に力を発揮できる状態を尊重する姿勢がありました。経営者が本当に時間を使うべき仕事は、現場を細かく管理することではなく、新しい可能性を見出し、会社を成長させることなのだと学ばせていただきました。【会社概要】会社名株式会社サン設立年2001年代表取締役織戸 四郎事業内容・介護事業・太陽光発電事業・保険事業・幼稚園運営事業所在地神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-1 13FサイトURLhttps://333.solar/