インタビュイー：NEXUSホールディングス株式会社 代表取締役社長 星野 万里様NEXUSグループは、パチンコホール「D’station」の運営を主力事業とする総合エンターテインメント企業グループである。1995年に群馬県沼田市で「D’station」の1号店を開設し、事業を拡大してきた。「D’station」を全国67店舗展開するほか、温浴施設、フィットネス、飲食、フェンシングクラブ、レーシングチーム運営など、人が集まり、楽しみ、時間を過ごす場を多角的に広げてきた。パチンコ業界全体が縮小傾向にあるなかでも、地域に根ざした店舗展開と業界の慣習を見直す取り組みによって、右肩上がりの成長を続けている。代表取締役社長を務める星野万里氏は、イギリス・ブリストル大学で政治・国際関係を学んだ後、ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス大学院へ進学。帰国後は遊技機メーカーでパチンコ業界の実務経験を積み、2022年にNEXUSホールディングスへ入社した。2025年7月、創業30周年の節目に代表取締役社長へ就任している。後編では、NEXUSホールディングス株式会社 代表取締役社長 星野 万里氏に、パーカーユニフォームの導入や年功序列を見直す評価制度改革、“近代経営”を通じてパチンコホール業界で存在感を高める展望について、お話を伺った。慣習を見直すパーカーユニフォーム。サービスの本質を問い直した入社後の挑戦＜D'station の新ユニフォーム＞創業30周年の節目に社長に就任した星野社長がまず向き合ったのは、組織に根づく慣習を見直して、従業員とお客様の双方にとって心地よい場をつくることだった。 星野社長：大手遊技機メーカーで2年間勤務し、メーカーの立場からパチンコ業界を学んだ後、2022年にNEXUSホールディングスへ入社しました。メーカー側から見ていたNEXUSの姿と、実際に組織の中へ入って感じた姿との間には、想像以上に大きなギャップがありました。最初に勤めた会社は上場企業グループだったこともあり、組織運営やコンプライアンス、社内制度など、さまざまな仕組みに触れる機会がありました。家業に入ってからは、それまで培われてきた会社の良さや文化を大切にしながら、事業や組織の成長に合わせて、意思決定の進め方やIT環境などを少しずつ整えていく必要があると感じました。もちろん、会社には長年積み重ねてきた考え方や仕事の進め方があります。それらを尊重したうえで、周囲の理解や協力を得ながら、一つひとつより良い形へと進化させていくことを大切にしてきました。その出発点となったのが、身だしなみの見直しです。当時の当社には、真夏でもスーツにジャケット、ネクタイを着用するような、かっちりとした社風がありました。そこで、まずはノーネクタイを認め、続いてノージャケット、Tシャツ、スニーカーへと、段階的に選択肢を広げていきました。目的は、単に服装を自由にすることではありません。形式的な上下関係を和らげ、役職や立場にかかわらず意見を交わせる、よりフラットな組織をつくることにありました。服装は小さな変化に見えるかもしれませんが、会社の空気やコミュニケーションのあり方を変えるための、分かりやすい第一歩だったのです。2025年7月、私は代表取締役社長に就任しました。この年は、「D’station」の1号店開設から30年となる節目でもありました。会社が次の30年へ進むためには、これまで築いてきた強みを受け継ぎながらも、時代に合わなくなった慣習は見直していかなければなりません。それまで社内で進めてきた身だしなみの見直しを、店舗にも分かりやすい形で広げた象徴的な取り組みが、パーカーを取り入れた新ユニフォームの導入でした。上着には指定のパーカーやTシャツを採用しながら、合わせる服装や髪型には自由度を持たせています。デザインには社員も携わり、見た目の印象だけでなく、店舗で働く際の動きやすさや使いやすさにもこだわりました。働く人が自分らしさを保ちながら力を発揮でき、お客さまにとっても親しみやすい空気が生まれる。身だしなみの見直しや新ユニフォームの導入は、単なる服装改革ではなく、当社をより開かれた組織へ変えていくための取り組みです。私が入社後に進めてきた改革は、その一歩から始まりました。実力で挑戦できる組織へ。年功序列を見直す評価制度改革星野社長は、意欲や成果を的確に判断する評価制度を整えながら、社員が自分の力を発揮できる会社づくりを進めている。 星野社長：組織を変えていくうえで、私が大切にしているのは、意欲や能力のある人がその力に応じた機会を得られる環境をつくることです。これまでの当社やパチンコ業界は、年齢や社歴を重視する文化が少なからずありました。もちろん、長年にわたって会社を支えてきた人の経験や貢献は、尊重すべきものです。一方で、会社がこれからも成長していくためには、在籍年数だけではなく、本人の意欲や能力、担っている役割、実際に生み出した成果を丁寧に見ていかなければなりません。そのため、当社では年功序列を見直し、努力や成果が正当に評価される組織への転換を進めています。実際に、若手社員が自分よりも年次の高い社員を部下に持つケースも生まれています。以前であれば珍しく映ったかもしれませんが、重要なのは、誰が先に入社したかではなく、その役割を担うのにふさわしい力を発揮できるかどうかです。もちろん、こうした変化を短期間で浸透させることは簡単ではありません。年功序列を前提に働いてきた社員にとっては、戸惑いや不安もあると思います。だからこそ、単に若手を抜擢するのではなく、なぜその人が評価され、なぜその役割を任されるのかを説明できる仕組みが必要です。成果を上げた人が報われ、挑戦する人に機会が与えられ、その判断に周囲も納得できる。そうした積み重ねが、評価制度や会社に対する信頼につながると考えています。組織が大きくなるほど、評価を一人ひとりの感覚だけに委ねることには限界があります。そこで、業務上の行動や成果を可能な限り可視化し、客観的な基準に基づいて判断できる仕組みづくりを進めています。すべてを数値だけで評価できるとは考えていませんが、少なくとも、評価者によって判断が大きく変わる状態は減らしていかなければなりません。評価制度を整える目的は、社員を管理することではありません。何をすれば評価されるのか、どのような能力を身につければ次の役割に進めるのかが明確になれば、社員自身も将来のキャリアを描きやすくなります。会社にとっても、意欲のある人を見つけ、その人にふさわしい機会を渡しやすくなります。これからのNEXUSグループに必要なのは、限られた一部の人だけが会社を動かす組織ではありません。一人ひとりが自分の役割を理解し、自ら考え、持っている力を発揮できる組織です。年齢や社歴にかかわらず、挑戦する人に機会が与えられ、その成果が公正に評価される。そうした環境を整えることが、会社の次の成長を支える土台になると考えています。当たり前を徹底する“近代経営”。NEXUSの存在感をさらに高めるためにパチンコホール業界は、長い歴史を持ちながらも、経営のあり方という面ではまだ発展の余地がある。星野社長は、数字と仕組みに基づく経営を徹底することで、NEXUSの存在感をさらに高めようとしている。星野社長：これから当社の存在感をさらに高めていくうえで、私が重視しているのが、他業界では当たり前とされている経営手法を徹底する「近代経営」です。パチンコホール業界は長い歴史を持つ一方、経営管理や組織運営の面では、なお改善できる余地が大きいと感じています。一般的に、市場が成熟するにつれて業界の寡占化は進みます。しかし、パチンコホール業界では、最大手であっても市場シェアは1割程度にとどまっています。その意味では、今後の再編や成長の余地が残された、発展途上の市場とも捉えられます。だからこそ、コンプライアンスやガバナンス、財務分析に基づく経営管理など、成熟した業界では当然とされている取り組みを、当社でも着実に実行することが重要です。目新しい施策を打ち出すことよりも、経営の基本を一つずつ高い水準で積み重ねることが、会社の基盤を強くし、競争力につながると考えています。もちろん、業界の中で長年培われてきた現場の経験や感覚には、大きな価値があります。一方で、会社の規模が拡大するほど、経営判断を特定の人の経験や勘だけに委ねることには限界が生じます。現場感覚を尊重しながら、判断の根拠には客観的な数字と再現性のある仕組みを置く。その両方を組み合わせることが大切です。たとえば、新規出店や物件取得を検討する際には、「何となく成功しそうだ」という感覚だけで判断することはありません。様々な要素を可能な限り数値化し、ストレステストも行います。IRRなどの指標も活用しながら、投資効果を多面的に検証し、できる限り合理的な意思決定ができる仕組みを整えています。意思決定の過程に、異なる視点を組み込むことも重視しています。事業を推進する側は、どうしても実現したいという想いが強くなり、前向きな材料に目が向きやすくなります。そのため、一定金額以上の事業投資を検討する際には、あえて反対の立場からリスクを検証する役割を設けています。反対意見を述べる人が、組織の中で悪者になってしまっては、建設的な議論は生まれません。そこで、個人の考えとして反対するのではなく、より良い判断を導くための役割として位置づけます。賛成意見だけで意思決定が進むことを防ぎ、見落としているリスクや弱点を洗い出すことで、判断の精度を高めたいと考えています。私が目指しているのは、社員が自分のやりたいことに挑戦できる会社です。ただし、挑戦を支えるには、勢いや想いだけでは不十分です。数字に基づいて判断し、異なる意見を受け入れ、ガバナンスと経営管理を徹底する。そうした強固な土台があるからこそ、社員は安心して新しいことに挑戦できます。経営の基本を高い水準で積み重ねながら、挑戦する人に機会を提供する。その両輪によって、D'stationを業界の中でより存在感のある会社へ成長させていきたいと考えています。編集後記今回は、NEXUSホールディングス株式会社 代表取締役社長 星野 万里氏に、お話を伺いました。パーカーユニフォームや年功序列の見直しといった改革の背景には、単に新しいことを取り入れるのではなく、従業員が力を発揮し、お客様にとっても心地よい場をつくるという一貫した視点がありました。特に印象的だったのは、他業界では当たり前とされる経営管理や意思決定の仕組みを、パチンコホール業界の中で徹底していくという姿勢です。慣習を否定するのではなく、守るべきものと変えるべきものを見極めながら、会社の土台を整えていく。その積み重ねが、会社の次の成長につながっていくのだと学ばせていただきました。星野 万里（ほしの ばんり）/1991年、群馬県沼田市生まれ。高校卒業までを地元で過ごしたのち、イギリスへ留学。ブリストル大学の政治・国際関係学部を首席で卒業。その後、ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス大学院で社会科学を研究。大手遊技機メーカーを経て2022年、NEXUS入社。営業本部長代理を経て、2025年7月、代表取締役社長に就任。グローバルな視点で業界改革を牽引。【会社概要】会社名NEXUSホールディングス株式会社設立昭和30年5月16日代表取締役社長星野 万里事業内容アミューズメント事業フィットネス事業温浴・レジャー事業飲食事業フェンシング事業広告・販促・クリエイティブ事業所在地東京本社東京都港区芝二丁目7番17号 住友芝公園ビル9F高崎本社群馬県高崎市島野町212-1