インタビュイー：Zone Labo株式会社 代表取締役 山下 智史様「働くを、夢中に変える」をミッションに掲げるZone Labo株式会社は、企業ごとに最適な組織づくりを支援する組織コンサルティング会社である。同社の特徴は、既存の理論やフレームワークを一律に当てはめるのではなく、経営者の想いや組織状態に合わせ、一社一社異なる形を設計していく“オートクチュール型”の支援にある。制度設計やマネージャー育成、組織戦略の策定まで幅広く手掛けながら、企業ごとの価値観や文化に寄り添った伴走を続けている。代表取締役を務める山下智史氏は、読売新聞 東京本社・販売局でエリアマネージャーを経験した後、株式会社識学へ転職。社内初の上席コンサルタント、本部長を歴任し、営業兼コンサルタントとして100社を超える企業の業績向上を支援してきた。現場で数多くの企業と向き合うなかで、「どれだけ優れた理論でも、すべての会社に当てはまるわけではない」という課題意識を持つようになり、2023年にZone Labo株式会社を設立。企業ごとに最適な組織のあり方を設計する支援を追求している。前編では、Zone Labo株式会社 代表取締役 山下智史氏に、今の支援スタイルにこだわる理由や、前職時代に感じた“型の限界”、そして「迷い」を減らし人が夢中で働ける組織づくりについて、お話を伺った。既製品のモデルを排し、企業の未来を「仕立て直す」 経営者の想いや組織状態に向き合いながら、一社ごとに最適な組織の形を設計していく。それが、ZoneLaboの掲げる“オートクチュール型”の組織支援である。 山下代表：私は、組織づくりに“既製品”はないと考えています。当社が目指しているのは、企業ごとに最適な組織の形をつくる“オートクチュール型”の支援です。組織コンサルティングというと、既存の理論やフレームワークを企業に当てはめていくイメージを持たれることも多いのですが、私はそこに違和感を覚えるようになりました。もちろん、世の中には優れた理論も数多くありますし、それ自体を否定したいわけではありません。ただ実際の組織は、人も違えば、事業フェーズも違います。経営者が目指している未来も異なります。だからこそ、「どの理論を使うか」ではなくて、「その会社にとって、どんな組織状態が必要なのか」を起点に考えるべきだと考えています。実際、当社では10社あれば10通り、まったく異なる提案を行います。人事制度の設計をひとつ取っても、成果を重視するのか、プロセスを重視するのかで変わります。そもそも、いま制度を整えるべきフェーズなのか、マネージャー育成を優先すべきなのかも会社によって違います。だからこそ私は、最初から「この方法が正しい」と決めつけず、まずは経営者の想いを徹底的に掘り下げます。何を実現したいのか、組織のどこに課題があるのか、社員にどんな状態になってほしいのか。経営者との対話を重ねながら、必要な組織の形をともに設計しています。また、当社では制度設計だけを行うわけではありません。組織戦略の設計から、マネージャー育成、評価制度の見直しまで、企業ごとの課題に応じて支援内容そのものを変えています。決まったパッケージを提供するのではなく、その会社に必要な支援を必要な形で組み立てていく。これこそが、当社の考えるオートクチュール型支援です。組織は、単純に優れた組織論を当てはめれば良くなるものではありません。その会社が持っている価値観や文化、目指す方向性に合わせて設計していく必要があります。私は、目の前の企業ごとに、本当に必要な組織の形を一緒につくっていきたいと考えています。100名の部下を率いた成功と、その先に見えた「型の限界」 前職・株式会社識学で組織拡大の最前線に立ち、100名規模のマネジメントを担ってきた山下代表。組織運営の理論と再現性を学びながら成果を重ねる一方、次第にある違和感を抱くようになっていった。 山下代表：私は前職で、企業の組織改革や人材育成を行うコンサルティング会社である株式会社識学で8年間働き、最大で100名ほどの部下のマネジメントを担っていました。もともと人事や組織の専門家だったわけではなく、最初は完全に未経験からのスタートです。ただ当時の私は、マネジメントに強く惹かれていました。マネジメントが変わることで、人の行動が変わる。人の行動が変わることで、会社の成果が変わる。そのプロセスが興味深かったんです。どうすれば人が動きやすくなるのか、どうすれば迷いなく行動できるのかを考え続けながら、現場で実践を重ねていきました。前職には、組織運営に関する明確な理論と再現性がありました。実際、その考え方によって救われた企業もたくさん存在します。私自身も、その環境の中で多くのことを学ばせていただきましたし、組織づくりの基礎を徹底的に鍛えてもらいました。一方で、さまざまな企業と向き合うなかで、「どれだけ優れた理論でも、すべての会社に当てはまるわけではない」という違和感を抱き始めました。当然ですが、経営者の価値観や社員の特性など、会社にはそれぞれ文化があります。同じ規模の会社でも、成長フェーズや組織課題はまったく異なります。だからこそ、ひとつの理論を前提に組織改善を進めようとすると、どうしても噛み合わないケースが出てきます。実際に支援を行うなかで、「この会社には、別のアプローチのほうが合うのではないか」と感じる場面もありました。ただ当時の私は、コンサルタントとして、特定の理論をベースに組織支援を行う立場でした。もちろん、その理論を信じていたからこそ全力で向き合っていましたし、成果も出ていました。ただ、同時に、「本当にこの会社に必要な支援は何だろう」と考える機会が増えていったんです。そんな中で、いまでも強く印象に残っている言葉があります。ある経営者の方から、「メソッドが良いからというより、山下さんだからお願いしたい」と言っていただいたんです。その瞬間、経営者の方々が本当に求めていたのは、「この理論を導入してください」ではなく、「自社に合った形を一緒に考えてほしい」ということではないかと考えるようになりました。そこから私は、「もっと一社一社に深く向き合える形をつくるにはどうしたらいいか」を考えるようになりました。決まった型を提供するのではなく、企業ごとに最適な組織のあり方を一緒に設計していく。そうした支援を実現できる環境をつくりたい。その想いが、ZoneLabo創業の原点になっています。組織は人がつくるものです。だからこそ最後は、目の前の企業にどれだけ向き合えるかが大事だと思っています。経営者の考えや組織の状態を丁寧に見ながら、その会社に本当に必要な組織の形を、一緒につくっていきたいと考えています。「迷い」こそが夢中の最大の敵。組織づくりに込める想い 「働くを、夢中に変える」。ZoneLaboが掲げるミッションの背景には、山下代表自身が、仕事に夢中で向き合ってきた原体験がある。 山下代表：当社のミッションは、「働くを、夢中に変える」です。この言葉には、私自身の原体験が大きく関係しています。私は前職時代、本当に仕事に夢中になっていました。組織が変わることで人が変わり、その結果として会社が変わっていく。その過程が純粋に面白く、気づけば毎日のように仕事のことを考えていました。大変なこともたくさんありましたが、それ以上に「もっと組織改革について学びたい」という感覚のほうが強かったのです。当時は、自分が何を目指しているのか、何をやるべきなのかが明確でした。だからこそ、余計な迷いなく仕事に向き合えていたのだと思います。さまざまな企業を支援するなかで、私は、「本来は力を持っているのに、その力を十分に発揮できていない人」が非常に多いことに気づきました。そうした状態を生み出している大きな要因が、「迷い」だと思っています。私は、組織における迷いを、「ゴール」「現在地」「ルート」の3つに整理しています。まず、どこを目指すのか。次に、いま自分がどの位置にいるのか。そして、そこに向かうために何をすればいいのか。この3つが正しく捉えられていないと、人は途端に動けなくなり、本来の力を発揮できなくなってしまいます。逆に言えば、この3つが整理されるだけで、人は驚くほど動きやすくなります。余計な不安やストレスが減り、自分の力を発揮しやすくなる。すると、自然と仕事への没頭感も生まれていくんです。私は、仕事に夢中になれる状態というのは、一部の特別な人だけのものではないと考えています。組織のあり方次第で、人はもっと自分の力を発揮できるようになるはずなのです。だからこそ、「夢中で働く組織づくり」を広げていきたいと思っています。誰か特定の優秀な人だけが組織を支えるのではなく、誰もが自分の役割や目指す方向を理解し、前向きに仕事へ向き合える状態をつくっていきたい。働くことに夢中になれる人が増えれば、組織はもっと強くなりますし、会社の空気も変わっていくと思っています。前編では、オートクチュール型支援にこだわる理由や、前職時代に感じた“型の限界”、そして「迷い」を減らし人が夢中で働ける組織づくりについて、お話を伺いました。後編では、社長の孤独を支える伴走者の存在や、実行支援まで見据えた今後の展望、そして人が育つ組織を日本に増やしたいという想いについて、お話を伺っていきます。山下 智史/1980年 静岡県生まれ○2005年早稲田大学卒業株式会社読売新聞東京本社入社。東海、関東、北海道にてエリアマネージャーを11年○2016年株式会社識学（当時、創業1年の社員10名の会社） 資格遍歴：コンサルタント（社内最速）→シニアコンサルタント（社内最速）→上席コンサルタント（社内初）役職遍歴：課長（社内最速）→部長（社内最速）→本部長（社内初）（入社後4ヵ月で人生で初めて部下を持ち、最大100名をマネジメント）○2019年２月 旧東証マザーズ上場○2024年 Zone Labo株式会社を設立 創業2年で売上1億円超・支援実績約50社延べ3000名以上の経営者、マネージャーに対して研修・コーチング・コンサルティングを実施、今に至る【会社概要】会社名Zone Labo株式会社設立2023年8月代表取締役山下 智史事業内容・MVV/人事戦略策定支援・人事評価制度策定/運用支援・採用広報/ブランディング支援・オーダーメイド式業務改善/DX支援・中小/ベンチャー企業特化型マネジメント研修・ビジネス人材育成研修所在地東京都港区芝大門1丁目2-14 H¹O浜松町9階